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デーリィオンラインショップよくある質問
よくある質問
ここでは、商品やデーリィオンラインショップをご利用されるお客様よりお問い合わせの多い事項をまとめました
詳細につきましては、各ご利用ガイドをご確認ください。
会員登録・ログインについて
Q：メールが届かない？
A：
お客様のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定によっては、会員登録完了メールや注文完了メールなどが、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
メールが届かないと思われる場合は、迷惑メールフォルダ内までご確認ください。
Q：会員登録はどのように行うのですか?
A：
画面左メニューの新規会員登録、又は、ご購入の際に、会員登録をするを選択しますと、会員登録画面に進みます。
Q：会員登録をするとどのようなメリットがありますか?
A：
�，甘佻燭鬚い燭世�と、次回からお申込みの際、お客様の情報の入力の手間が省けます。
�▲泪ぅ據璽�>購入履歴一覧から、お申込みいただいた履歴を確認することが出来ます。
Q：会員登録を行ったのにも関わらず、確認のメールが来ないのはなぜですか?
A：
�）�が一お客様のメールアドレスの入力間違いがあると、自動返信メールをお届けすることができません。念のためご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認をお願い致します。
��何かの理由で誤って迷惑メールと判別された場合、サーバーでブロックされることがございます。
弊社からのメールは「デーリィのメールアドレス」より配信しておりますので受信許可のご設定をしていただき、受信が出来るかどうかのご確認をお願い致します。
なお、�´△里い困譴發干稜Гい燭世い討發覆�、弊社からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
Q：登録されている情報を変更するにはどうしたらよいですか?
A：
Myページにアクセス後、Myページメニューより「会員登録内容変更」を選んでください。
Q：
購入歴がありますが、会員登録をしてから購入しようとすると支払い方法の「振込み」が選べません。 どのようにすればよろしいですか?
A：
ご購入いただきました後、「ご注文完了」画面に「ご質問・お問い合わせ」へのリンクがございますので、「振込みを希望」の旨をご記入の上、送信ください。こちらでお支払い方法を「振込み」に変更致します。
お客さまにはお手数をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願い致します。
会員登録・ログインについて□詳しくはこちらをご確認ください。
お支払いについて
Q：支払方法を変更するにはどうすればよいですか?
A：
ご希望の内容によって異なりますので、現在のお支払方法から変更を希望される場合
お問合せフォームまたは、フリーダイヤルへご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングにより変更の受付が出来ない場合もございます。
お支払いについて□詳しくはこちらをご確認ください。
お届けについて
Q：どのくらいで届きますか？
A：
ご注文状況、天候不良、道路状況、お届けの地域等により変動はございますが、ご注文日より３〜７営業日を目処にお届けしております。詳細なお届け日時につきましては、弊社からの受付メールまたは商品完了メールをご確認ください。事前に詳細を確認されたい場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
Q：配達の日時指定はできますか？
A：
弊社の設定する日程以降でお届け日・お時間帯をご指定いただけます。ご注文時にご指定ください。なお、状況によりご要望に副えない場合もございます。また、賞味期限が短い商品等につきまして、弊社土日祝日出荷業務を休業させていただいている関係上、ご指定いただけない日時等ございますので予めご了承ください。
Q：送料無料の商品と送料別の商品を一緒に購入したら、送料はどうなりますか？
A：
基本的に同一梱包での発送ができないため、梱包を別々に致します。この際の送料はその梱包ごとに発生しますので予めご了承ください。なお、送料に変更があった場合は、弊社からの受付メールにてご案内いたしますのでご確認ください。
お届けについて□詳しくはこちらをご確認ください。
注文内容変更・返品・キャンセルについて
Ｑ：注文した内容を変更したいですが、可能ですか？
A：
商品内容やお支払い方法など、ご注文内容の変更をご希望の場合は、早急に弊社までご連絡ください。なお、弊社ではご注文受付後、商品発送の準備に入りますので、ご連絡いただいたタイミングにより変更をお受けできない場合もございます。
Ｑ：注文したものと違うものがきました。
Ｑ：商品に破損がありました。
Ｑ：味がなんだかおかしいです。
A：
申し訳ございません。商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「商品不良」「破損」等が あった場合は、商品到着当日に
info@dairy-milk.shopまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品・交換などご相談させていただき、責任を持って対応させていただきます。なお、弊社土日祝日がお休みのため、
メールの返信が翌営業日になる場合がございます。予めご了承ください。
注文内容変更・返品・キャンセルについて□詳しくはこちらをご確認ください。
南日本酪農協同株式会社
お問合わせフォーム
フリーダイヤル
0120-894-043
受付時間：平日8:00〜17:00(12:00〜13:00は除く)
営業休日：土曜日・日曜日・祝日 その他弊社が定める休業日
メールアドレス
info@dairy-milk.shop
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